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售后流程

如何退换货

      步骤一:提出退换货申请


      如果您符合退换货条件,您可以通过以下方式进行退换货申请:
      
      电话申请:直接拨打本商城客服热线:400-078-5268,提出退换货申请。



      步骤二:邮寄退回商品


      如果您的退换货申请符合条件,可以进行退换货,则在申请通过后的两个工作日内,将所购买产品发货单以及产品原配套全部内容备齐(请在发货清单上注明退换货原因,发货清单丢失,请附纸注明您的姓名、收货地址、电话 、订单号、商品名称及退换货原因。)进行邮寄;属于入驻商家销售的产品,可联系商家客服进行沟通。属于鞋都平台自营产品,联系鞋都客服,由客服提供退货仓库地址和收件人信息。
     



     步骤三:退换货处理


      如果您退回的商品,完全符合本商城退换货规定,我们将在收到货后7个工作日内分别对退换货进行处理:
      1、对于退货用户,客服将及时联系您关于货款的事宜;
      2、对于换货用户,我们会将新的商品送至您的收货地址。